198 Lượt xem 0 Bình luận
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...

Bạn mua hàng trên Zalora và đang có nhu cầu hoàn trả sản phẩm để lấy lại tiền? Bạn băn khoăn về cách đổi trả sản phẩm trên Zalora? Hãy để Cungtot.com hướng dẫn bạn chi tiết từng bước đổi trả hàng với bài viết dưới đây nhé!

Cungtot.com-doi-tra-hang-tren-Zalora1

Hướng dẫn đổi trả sản phẩm trên Zalora và yêu cầu hoàn tiền:

Đối với bất kỳ đơn hàng này, chúng ta cũng sẽ nhận được kèm với sản phẩm hóa đơn và phiếu hoàn trả sản phẩm. Chúng ta sẽ cần hoàn trả đầy đủ các loại giấy giờ này khi trao trả sản phẩm.

Điều kiện để được đổi trả hàng tại Zalora:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, bao bì sản phẩm còn nguyên tem mác, không bị méo mó, dập nát.

Sản phẩm không có dấu hiệu bị sử dụng, không bị bám bẩn

Phiếu hoàn trả sản phẩm và hóa đơn nguyên vẹn.

Điền đầy đủ thông tin vào phiếu hoàn trả sản phẩm

Các thông tin chúng ta cần điền vào phiếu hoàn trả bao gồm: Tên khách hàng, Mã đơn hàng, Ngày đặt hàng, Mã sản phẩm, Tên sản phẩm và lý do hoàn trả.

Đóng gói sản phẩm như ban đầu

Cungtot.com-doi-tra-hang-tren-Zalora2

Chúng ta cần tiến hành gói sản phẩm lại như khi mới nhận được hàng. Thường thì các sản phẩm thời trang của Zalora được đựng trong các túi khóa khéo, chúng ta chỉ việc gập sản phẩm lại sao cho cẩn thận rồi cho lại vào trong túi kèm theo các loại giấy tờ hóa đơn, phiếu hoàn trả như đã nói ở trên.

Gửi hàng về trả Zalora

Có ba lựa chọn khác nhau để bạn có thể gửi trả hàng cho Zalora:

Cách 1: Gọi điện tới Zalora và trình bày về nhu cầu hoàn trả sản phẩm

Số điện thoại chăm sóc khách hàng của Zalora là: (08) 6 288 5678, làm việc từ 8:00 tới 18:00 (Thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần) và từ 9:00 đến 18:00 (Ngày lễ)

Cách này thường được sử dụng khi bạn muốn hoàn tiền về tài khoản ngân hàng của mình thay vì hoàn tiền về tài khoản Zalora. Khi gọi điện nói chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng của Zalora, bạn cần nói rõ các thông tin đơn hàng, yêu cầu hoàn trả tiền vào đâu và cung cấp thông tin tài khoản. Tiếp đó, bạn có thể đề nghị Zalora đến nhận hàng trực tiếp tại nhà hay trả hàng qua đường bưu điện (có 1 tem trả hàng miễn phí của Zalora gửi kèm sản phẩm qua đường bưu điện, bạn chỉ việc dùng tem này để trả hàng) hoặc đến tận văn phòng của Zalora để trả hàng (tất nhiên là nếu bạn cảm thấy không phiền phức).

Trong trường hợp Zalora đến nhận hàng tại nhà, bạn sẽ chỉ được miễn phí nếu bạn ở nội thành Hà Nội hoặc thành phố Hồ Chí Minh thôi nhé.

Cách 2: Điền vào form hoàn trả sản phẩm có trên website của Zalora

Form thông tin hoàn trả sản phẩm có tại http://www.zalora.vn/thong-tin-gui-tra-hang/

Bạn hãy nhấp vào ô “Đăng ký” ở cuối trang, form hoàn trả sản phẩm sẽ xuất hiện, bạn chỉ việc điền đầy đủ các thông tin vào mẫu đó rồi nhấp vào nút “Gửi” là yêu cầu của bạn đã được thực hiện. Làm theo cách này, Zalora sẽ tới tận địa chỉ của bạn đăng ký để nhận lại sản phẩm.

Sau khi form đó được gửi tới Zalora, Zalora sẽ thông báo và liên hệ lại với bạn thông quan Email hoặc điện thoại.

Cách 3: Hoàn trả sản phẩm trực tiếp tại văn phòng của Zalora

Bạn có thể tới tận văn phòng của Zalora để trả hàng theo các địa chỉ sau:

Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà 98 Hoàng Ngân, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6: 8:00 – 12:00, 13:00 – 17:00; Thứ 7: 9:00 – 12:00; Chủ nhật và ngày lễ: Nghỉ.

Văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh: Tầng 2, Tòa nhà COPAC, 12 Tôn Đản, Phường 13, Quận 4, Tp.HCM

Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6: 9:00 – 12:00, 13:00 – 18:00; Thứ 7: 9:00 – 12:00; Chủ nhật và ngày lễ: Nghỉ.

Nhận thông báo hoàn tiền từ Zalora

Cungtot.com-doi-tra-hang-tren-Zalora3

Thông thường, chúng ta có thể nhận được thông báo và hoàn tiền về tài khoản trong khoảng 5 đến 7 ngày làm việc.

 

Ghi rõ nguồn https://cungtot.com khi đăng tải lại bài viết này
Link bài viết: Hướng dẫn đổi trả sản phẩm trên Zalora và yêu cầu hoàn tiền

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back To Top