218 Lượt xem 0 Bình luận
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...

Trước khi mua hàng tại bất kỳ đâu, chúng ta đều có những băn khoăn của riêng mình về uy tín của đơn vị bán hàng, đặc biệt là đối với những nhà bán hàng trực tuyến và Lazada không phải là ngoại lệ.

Ladaza là một web bán hàng tổng hợp, nhận được nhiều sự lựa chọn của người tiêu dùng nhưng song hành với sự tin tưởng và hài lòng ấy, đơn vị này cũng vấp phải không ít những phàn nàn, thậm chí bị tố là “lừa đảo”. Vậy chúng ta hãy cùng nhau làm rõ sự thật về Lazada và quý vị có thể tự đưa ra nhận định của riêng mình là “có nên mua hàng trên Lazada hay không?” nhé.

Khái quát về Lazada

Danh-gia-mua-hang-tren-Lazada1

Lazada Việt Nam là một sàn thương mại điện tử thành viên của Lazada Đông Nam Á, được thành lập vào năm 2012. Lazada kinh doanh đa dạng các loại mặt hàng, từ sản phẩm điện tử, đồ gia dụng, hàng thực phẩm cho tới ngành hàng thời trang,… Với khả năng tài chính hùng hậu cùng những chiến lực phát triển quy mô, Lazada nhanh chóng đã trở thành một thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam.

Hình thức bán hàng của Lazada

Danh-gia-mua-hang-tren-Lazada2

Lazada chỉ tập trung bán hàng trực tuyến chứ không có cửa hàng trưng bày và bán hàng trực tiếp. Tất cả các sản phẩm được Lazada công bố trên trang web chính thức cùng với các thông tin và mô tả sản phẩm. Người tiêu dùng sẽ dựa vào những thông tin này để lựa chọn và đưa ra quyết định mua hàng. Duy chỉ vào những đợt xả hàng tồn kho, Lazada sẽ thông báo cho khách hàng qua hệ thống website và các kênh truyền thông để người mua hàng đến mua sắm trực tiếp tại kho.

Nhà bán hàng trên Lazada

Người bán hàng trên Lazada chia thành 2 nhóm: Lazada và các đơn vị khác mua gian hàng trên Lazada.

Các sản phẩm do chính Lazada cung cấp thì đều là hàng có thương hiệu và chất lượng khá đảm bảo. Hầu như chúng ta không phải lo lắng gì khi mua các sản phẩm này. Những sản phẩm của Lazada sẽ có dòng chữ “Được bán và giao hàng bởi Lazada”.

Những mặt hàng được bán bởi các đơn vị bán lẻ mua gian hàng trên Lazada thì có rất nhiều mức chất lượng khác nhau, bao gồm cả những sản phẩm tốt và những sản phẩm chưa được đảm bảo cho lắm. Sản phẩm của các nhà bán lẻ này có thể là hàng chính hãng, cũng có thể là hàng xách tay. Nhưng chúng ta cũng có thể nắm bắt được thông tin về đơn vị bán hàng qua các thông tin có trên website (đánh giá, xếp hạng sao do khách hàng bình chọn, tên tuổi của nhà cung cấp) để đưa ra lựa chọn mua hàng phù hợp.

Chương trình khuyến mại của Lazada

Danh-gia-mua-hang-tren-Lazada3

Hàng năm, Lazada tung ra rất nhiều chương trình khuyến mại khác nhau. Một số chương trình ưu đãi lớn, giảm giá sâu được người tiêu dùng rất hưởng ứng và tạo sức hút mua sắm đặc biệt. Trong những chương trình này, bạn có thể mua được những sản phẩm nằm trong các ngành hàng khác nhau với giá thấp hơn rất nhiều so với thị trường. Mình đã từng mua được một chiếc điện thoại iphone 5 trên Lazada và được giảm tới hàng triệu đồng.

Bên cạnh những chương trình khuyến mại thực sự ấy, Lazada còn sử dụng những chiêu thức “khuyến mại ảo” bằng cách đẩy giá sản phẩm lên rồi lại giảm xuống. Sản phẩm lúc nào cũng đề là giảm giá 20, 30% nhưng thực chất thì giá vẫn ngang ngửa so với các web bán hàng khác.  Đây chính là nguyên nhân khiến cho Lazada mắc phải tai tiếng “Lừa đảo”. Tuy nhiên, trên phương diện luật pháp, chúng ta chưa có quy định nào của luật quảng cáo về việc thổi giá sản phẩm như vậy nên Lazada vẫn được cho là hợp pháp. Dù vậy, điều này đã làm cho Lazada bị hạ phần nào uy tín.

Thanh toán trên Lazada

Lazada áp dụng cả hai hình thức thanh toán là thanh toán trực tuyến thông qua các loại thẻ tín dụng và thanh toán trực tiếp khi giao nhận hàng. Chúng ta có thể sử dụng cả hai hình thức này. Tuy nhiên, nếu bạn mua hàng lần đầu thì có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt để yên tâm hơn, sau quen rồi có thể thanh toán bằng thẻ (khi chi trả qua các loại thẻ tín dụng, bạn có thể có được mức giá tốt hơn chút ít).

Giao hàng trên Lazada

Lazada hợp tác với những đơn vị chuyển phát khác nhau, giúp chúng ta có được những đơn hàng trong thời gian tương đối ngắn. Tất nhiên, điều này còn phụ thuộc vào việc bạn đặt sản phẩm trong nước hay từ nước ngoài. Các sản phẩm có sẵn trong nước thì bạn có thể nhận được trong khoảng 1 tuần, những mặt hàng nhập từ nước ngoài thì có thể lâu hơn.

Theo những gì mình nhận thấy qua mấy đơn hàng gần đây thì Lazada đang có những cải thiện rất tích cực trong khâu giao hàng. Không những cập nhật tình trạng đơn hàng, giao hàng đúng thời gian hơn mà còn chủ động yêu cầu người mua hàng kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi ký vào giấy xác nhận giao hàng.

Chính sách bảo hành của Lazada

Lazada có hẳn trung tâm bảo hàng riêng dành cho các sản phẩm “Được bán và giao hàng bởi Lazada”. Đối với các sản phẩm được bán bởi những nhà bán lẻ khác trên Lazada, chúng ta cũng có thể gửi cho Lazada để Lazada chuyển về cho đơn vị bán hàng và tiến hành bảo hành. Tất nhiên là việc này sẽ mất thời gian và phức tạp hơn so với việc bạn chuyển sản phẩm trực tiếp tới cho đơn vị bán hàng.

Hủy đơn hàng trên Lazada

Lazada chấp nhận các yêu cầu hủy đơn hàng từ bạn ở bất kỳ thời điểm nào, chỉ cần bạn chưa ký vào giấy xác nhận giao hàng.

Đổi trả hàng trên Lazada

Lazada tiến hành đổi trả sản phẩm khi chúng ta đảm bảo đủ các yêu cầu về: tình trạng sản phẩm mới, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, giữ nguyên bao bì, có đầy đủ giấy tờ bảo hành, phiếu giao hàng, các loại phụ kiện, thiết bị,… Riêng về phần này Cungtot.com sẽ có một bài viết riêng để bạn có thể tham khảo chi tiết hơn.

Tổng hợp những ưu, nhược điểm của Lazada

Ưu điểm:

Phần lớn sản phẩm đều có chất lượng rất tốt, mua hàng trên Lazada là có thể tương đối yên tâm.

Dịch vụ nhanh chóng, đảm bảo.

Quản lý vấn đề tốt, xử lý nhanh nhạy.

Cách nói chuyện, ứng xử của nhân viên rất lễ độ, chuyên nghiệp.

Website cho phép cập nhật tình trạng đơn hàng, rất tiện lợi.

Có nhiều chương trình khuyến mãi.

Giao diện web đẹp, ấn tượng.

Nhược điểm

Đôi khi xảy ra thì trạng đẩy giá để khuyến mại mà giá sản phẩm vẫn bằng giá bán trên thị trường.

Những dịp khuyến mại lớn, nhiều đơn hàng, web bị lỗi, khiến cho sản phẩm hiện sai giá, nhiều người tiê dùng ngỡ là chộp được giá tốt nên mới đặt hàng. Điều này gây nên sự phiền nhiễu lớn cho Lazada và không ít khó chịu cho người tiêu dùng. Hệ quả là một số đơn hàng đã bị người mua hủy không thương tiếc.

Nhiều chương trình khuyến mại bị thay đổi thời gian áp dụng khiến cho người tiêu dùng đôi khi bị hụt hẫng và mất thời gian chờ đợi. ( Bạn có thể theo dõi trên Cungtot.com để luôn cập nhật nhanh chóng và chính xác nhất các khuyến mại từ Lazada).

Một số trường hợp hy hữu, Lazada giao nhầm sản phẩm cho khách hàng, thường là sai về màu sắc. Khi khách hàng phản ánh lại thì Lazada ứng xử bằng cách xin lỗi và tặng lại voucher giảm giá cho đơn hàng sau.

Bài viết này là những tổng hợp của Cungtot về đánh giá mua hàng trên Lazada, không tránh khỏi những quan điểm chủ quan của cá nhân. Các bạn hãy đóng góp thêm ý kiến của riêng mình để bài viết đa chiều và hữu ích hơn nhé.

Ai trong chúng ta cũng có những sở thích mua hàng và cảm nhận riêng. Do đó, không có lời khuyên mua hàng chính xác cho các bạn mà mỗi người có thể rút ra những quyết định của riêng mình. Chúc các bạn có được những thông tin thú vị và bổ ích từ bài viết này.

Ghi rõ nguồn https://cungtot.com khi đăng tải lại bài viết này
Link bài viết: Đánh giá mua hàng trên Lazada

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back To Top